SOMETHING HOT INSIDE!

Jak zwrócić towar?

14 dni na zwrot

Na zwrot towaru masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. O prawach konsumenta (Dz. U. 2014r. Poz. 827)
Produkty zakupione stacjonarnie można zwracać tylko w miejscu zakupu.

 

Nie istnieje możliwość wymiany towaru w jednym kroku. Aby dokonać wymiany produktu na inny, należy odesłać produkt zgodnie z procedurą zwrotu towaru znajdującą się powyżej. Następnie należy zamówić ze sklepu oczekiwany produkt.

Zakupiony produkt możesz reklamować, jeśli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzisz, że jest on wadliwy, niekompletny lub niezgodny z opisem. 
Aby dokonać reklamacji produktu zakupionego online, napisz do nas maila na adres [email protected] wraz ze zdjęciami wady oraz krótkim opisem. Przeprowadzimy Cię przez proces reklamacji i poprosimy o wypełnienie formularza reklamacji.

Przesyłkę wyślij na adres:

LOCAL HEROES
ul. Mariana Domagały 3
30-741 KRAKÓW
e-mail: [email protected]


Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. O decyzji zostaniesz poinformowany drogą mailową.
Produkty zakupione stacjonarnie można reklamować tylko w miejscu zakupu.


Reklamacjom nie podlegają:
  • naturalne zużycie produktu
  • uszkodzenie mechaniczne
  • niewłaściwe dopasowanie
  • samodzielnie wykonana naprawa
  • używanie produktu niezgodnie z przeznaczeniem
  • nieprzestrzeganie instrukcji prania
  • zbyt wysoka temperatura prasowania
  • niewłaściwa konserwacja
  • plamy spożywcze, wynikające z użytkowania
  • plamy spowodowane stykiem z powierzchnią zdezynfekowaną (COVID-19)