DARMOWA DOSTAWA NA TERENIE POLSKI

CZĘSTE PYTANIA

Gdzie mogę kupić ubrania LOCAL HEROES?

Nasze ubrania możesz kupić online (poprzez nasza stronę internetową), oraz w naszym sklepie stacjonarnym w Warszawie pod adresem: Mokotowska 49, 00-542 Warszawa. Sprzedajemy nasze produkty również w poniższych sklepach na całym świecie: ASOS, Urban Outfitters, Dolls Kill, Kixbox, Answear. 

Całą listę możesz znaleźć pod linkiem

 

Ile mam czasu mam na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę czekamy do 3 dni roboczych - po tym okresie zamówienie zostaje anulowane, a produkt z koszyka wraca na stan sklepu internetowego.

 

Ile czeka się na przesyłkę?

Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych w Polsce, natomiast przesyłki międzynarodowe od 2 do 5 dni roboczych. Czas ten liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia. Dostawy realizowane są przez Pocztę Polską, firmy kurierskie InPost i DPD oraz FedEx dla zagranicznych przesyłek.

 

Zrobiłem/łam dwa razy zamówienie na tą samą rzecz, co mam zrobić w takiej sytuacji?

Napisz na [email protected] i poproś o anulowanie jednego z zamówień. W wiadomości podaj koniecznie numer zamówienia do anulacji i swoje nazwisko.

 

Czy mogę zwrócić/wymienić zakupiony towar?

Tak, każdą rzecz można zwrócić do 14 dni. W przypadku wymiany towar ponownie wysyłamy na koszt klienta. Zwracany towar nie może mieć jakichkolwiek śladów użytkowania, do zwrotu należy dołączyć otrzymany paragon. Formularz zwrotu możesz pobrać w tym miejscu. Pamiętaj aby zwracaną rzecz wysłać na adres:

 

Local Heroes

Matuszewska 20/46D

II piętro

03-876 Warszawa

POLSKA

 

W sprawach zwrotu bądź wymiany prosimy o kontakt na: [email protected]

 

Kto płaci za przesyłkę podczas zwrotu zakupionego towaru?

Za przesyłkę zwrotną płaci Klient.

 

Zamówiłam/łem rzecz a nie dostałam żadnego powiadomienia, dlaczego?

Jeśli zamówienie zrobione jest poprawnie, po złożeniu go otrzymasz mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Jeśli nie otrzymasz takiego maila prosimy o kontakt na [email protected]

 

Co mam zrobić, jeśli chce się dowiedzieć, co dzieje się z moim zamówieniem?

Prosimy o kontakt na [email protected]

 

Czy pojawią się w sklepie rzeczy, które są „wyprzedane”?

Część wyprzedanych rzeczy może w przyszłości pojawić się ponownie. O wszystkim informujemy na naszej stronie na Facebooku i Instagramie



Jak można się z wami skontaktować?

Ogólne informacje, zamówienia i dostawa:

[email protected]

 

Zamówienia hurtowe:

[email protected]

 

Prasa / PR/ Social Media:

[email protected]

 

Czy trzeba założyć konto na stronie, żeby złożyć zamówienie?

Nie, nie ma obowiązku zakładania konta, natomiast zachęcamy do tego! Posiadanie konta ułatwia przyszłe zakupy i pozwala na zachowanie historii transakcji.

 

Czy założenie konta jest równoznaczne z otrzymywaniem newslettera?

Nie, ale warto być na bieżąco i otrzymywać informacje o najnowszych produktach i promocjach!

 

Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?

Tak, wysyłamy. Upewnij się czy Twój kraj znajduję się na naszej liście. 

 

Czy nasze produkty są przeznaczone dla kobiet czy dla mężczyzn?

Staramy się żeby większość była UNISEX, ale przed zakupem zawsze warto sprawdzić tabele rozmiarów.