SOMETHING HOT INSIDE!

CZĘSTE PYTANIA

Napisz na [email protected] i zapytaj o status realizacji swojego zamówienia. W wiadomości podaj koniecznie numer zamówienia i swoje nazwisko.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko i wyłącznie wtedy gdy nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki. Aby sprawdzić status Twojego zamówienia napisz na [email protected] i zapytaj o aktualny etap realizacji. Pamiętaj aby w wiadomości umieścić numer zamówienia.

Niestety nie mamy możliwości połączenia dwóch zamówień w jedno. Każde z zamówień zostanie wysłane osobną przesyłką.

Jeśli przy składaniu zamówienia został podany poprawny adres e-mail, po złożeniu zamówienia otrzymasz mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Jeśli nie dostałaś/eś takiego maila, prosimy o kontakt na [email protected].

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od dnia anulowania zamówienia.

Jeśli proces płatności został przerwany i płatność za zamówienie się nie powiodła, w ciągu 24h (w dni robocze) wyślemy Ci link, za pomocą którego ponownie zapłacisz za zamówienie.
W tej sytuacji nie ma potrzeby składania kolejnego zamówienia na ten sam produkt.

Realizujemy dostawy krajowe za pomocą Kuriera InPost i Paczkomatów InPost, a dostawy zagraniczne dostarczane są przez Pocztę lotniczą lub Fedex. Więcej informacji o metodach i kosztach dostawy znajdziesz tutaj

Tak, wysyłamy przesyłki do większości krajów na całym świecie. Przed złożeniem zamówienia upewnij się czy Twój kraj znajduję się na naszej liście

Oferujemy darmową dostawę krajową dla zamówień powyżej 399zł. Standardowe metody dostawy krajowej to Inpost Kurier i Paczkomaty InPost. Informacje o kosztach dostawy znajdziesz tutaj

Czas dostawy na terenie Polski to 1-3 dni robocze. Przesyłki międzynarodowe dostarczane są terminie od 3 do 5 dni roboczych. W czasie trwania promocji i wyprzedaży czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Za zamówienie możesz zapłacić Blikiem, za pomocą Przelewy24, szybkim przelewem lub kartą. Nie oferujemy metody płatności za pobraniem.

Jeśli proces płatności został przerwany i płatność za zamówienie się nie powiodła, w ciągu 24h (w dni robocze) wyślemy Ci link, za pomocą którego ponownie zapłacisz za zamówienie. W tej sytuacji nie ma potrzeby składania kolejnego zamówienia na ten sam produkt.

Aby otrzymać fakturę, podczas składania zamówienia kliknij “Chcę fakturę VAT” i wypełnij wymagane dane do faktury. Jeśli nie zaznaczyłaś/eś tej opcji w trakcie składania zamówienia, prosimy wysłanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz danych do faktury na [email protected]

Możesz zwrócić produkt do 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Zwracany towar nie może mieć śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne metki. Jeśli produkt był kupiony online, skorzystaj z wygodnych zwrotów w zakładce ZWROT PRODUKTU.


Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są przez klienta.
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.
Jeśli masz pytanie na temat zwrotów, prosimy o kontakt na: [email protected]

Obecnie korzystamy z usług portalu Wygodne Zwroty. Formularz zwrotu online możesz znaleźć tutaj: ZWROT PRODUKTU.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są przez klienta.
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są przez klienta. Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki ze zwracanym produktem.

Nie realizujemy wymian produktów. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru produktu, możesz zwrócić swoje zamówienie i złożyć nowe zamówienie na naszej stronie. Zwracany towar nie może mieć jakichkolwiek śladów użytkowania. Jeśli produkt był kupiony online, skorzystaj z wygodnych zwrotów w zakładce ZWROT PRODUKTU.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są przez klienta.
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Zakupiony produkt możesz zareklamować, jeśli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzisz, że jest on wadliwy, niekompletny lub niezgodny z opisem.

Napisz do nas maila na adres [email protected] wraz ze zdjęciami wady oraz krótkim opisem. Przeprowadzimy Cię przez proces reklamacji i poprosimy o wypełnienie formularza reklamacji.

Reklamacjom nie podlega:

  • naturalne zużycie produktu

  • uszkodzenie mechaniczne

  • niewłaściwe dopasowanie

  • samodzielnie wykonana naprawa

  • używanie produktu niezgodnie z przeznaczeniem

  • nieprzestrzeganie instrukcji prania

  • zbyt wysoka temperatura prasowania

  • niewłaściwa konserwacja

  • plamy spożywcze, wynikające z użytkowania

  • plamy spowodowane stykiem z powierzchnią zdezynfekowaną (COVID-19)


Formularz reklamacji możesz pobrać również tutaj.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

Staramy się nie dopuszczać do sytuacji, w których zostaje wysłany uszkodzony lub niekompletny produkt. Jeśli jednak otrzymałaś/eś produkt z wadą, napisz na [email protected], abyśmy mogli jak najszybciej zareagować i dostarczyć Ci nowy produkt.

Jeśli otrzymałaś/eś inny rozmiar lub produkt, niż ten wybrany w zamówieniu, napisz na [email protected], abyśmy mogli jak najszybciej zareagować i dostarczyć Ci poprawny produkt.

Tak, możesz je zwrócić do 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Zwracany towar nie może mieć śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne metki i samoprzylepne ochronne naklejki higieniczne. Jeśli produkt był kupiony online, skorzystaj z wygodnych zwrotów w zakładce ZWROT PRODUKTU.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są przez klienta.
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Jeśli masz pytanie na temat zwrotów, prosimy o kontakt na [email protected]

Kodu rabatowego możesz użyć w koszyku podczas składania zamówienia. Wprowadź kod w polu “Masz kod rabatowy?” i kliknij “Zastosuj”.

Jeśli kod rabatowy obejmuje produkty dodane do koszyka, kwota zamówienia zostanie odpowiednio pomniejszona.

Pamiętaj: aby otrzymać rabat, kod rabatowy musi być użyty podczas składania zamówienia. Jeśli złożysz zamówienie bez użycia kodu rabatowego, nie będziemy w stanie dodać rabatu do opłaconego zamówienia.

Do Newslettera zapiszesz się pod tym linkiem.

Zapisz się, by być na bieżąco i otrzymywać informacje o najnowszych produktach i promocjach.

Aby zmienić hasło dostępu do swojego konta, wejdź w Moje Konto i kliknij w Ustawienia. Tam będziesz mieć możliwość zmiany hasła.

Jeśli zapomniałaś/eś hasła dostępu do swojego konta, pod tym linkiem możesz zresetować hasło.

Po kliknięciu w link poprosimy Cię o podanie adresu e-mail użytego podczas rejestracji. Na ten adres zostanie wysłany link do zresetowania hasła dostępu do konta.